Agenti i brokeri (trgovci koji se ne bave proizvodnjom) koji kupuju, prodaju ili olakšavaju trgovinu proizvodima, predstavljaju vezu u procesu snabdevanja i trgovini proizvodima i utiču na bezbednost i standarde kvaliteta proizvoda dobavljača, ali su i odgovorni za održavanje efikasnosti u lanacu sledljivosti.